%402x.svg){kind=icon}
Le numérique pour créer du lien entre les parents, les équipes et la vie de la crèche
Les Petits Chaperons Rouges disposaient déjà d’une première version de l’application « Chaperons & Vous », conçue avant notre intervention pour faciliter les échanges entre les familles et les équipes de crèche.
Cette V1 a permis de poser les premiers usages et de recueillir des retours précieux, mais son fonctionnement restait trop complexe, peu réactif et insuffisamment complet pour s’installer dans le quotidien des équipes comme des parents.
Les Petits Chaperons Rouges nous ont alors confié la conception de « Chaperons & Vous II », une V2 pensée pour rendre les informations plus simples à partager, plus agréables à consulter et plus faciles à intégrer dans le rythme d’une crèche. L’ambition : prolonger les échanges entre parents et professionnels, tout en laissant aux équipes le temps et l’attention nécessaires auprès des enfants.
Un voyage de 4 semaines
Créer un outil qui respecte le rythme d’une crèche
En crèche, chaque minute compte. Les éducatrices accompagnent les repas, les siestes, les activités, les arrivées, les départs et les imprévus qui font la vie d’un groupe d’enfants. L’outil devait s’intégrer à ce rythme avec simplicité. Pendant un premier Design Sprint, nous avons travaillé avec les équipes terrain pour imaginer une interface tablette rapide à prendre en main : quelques gestes suffisent pour renseigner les informations utiles, partager une photo ou transmettre une anecdote.
Un second sprint a réuni plusieurs directrices de crèche afin de concevoir une plateforme de gestion moderne et centralisée, pensée pour les plannings, les documents, les échanges avec les familles et l’organisation du quotidien. Les prototypes ont ensuite été testés, ajustés et validés avec les personnes qui allaient les utiliser chaque jour.
Une expérience partagée, pensée pour gagner du temps et créer du lien
La nouvelle expérience relie les équipes, les directions et les parents sans alourdir les journées. Les éducatrices gagnent du temps sur la saisie et peuvent partager les temps forts au fil de l’eau. Les directrices retrouvent les informations essentielles dans un espace unique et pilotent plus facilement leur établissement. Les parents consultent les repas, les siestes, les activités et les informations de santé, puis découvrent aussi les photos, vidéos et petits messages qui donnent vie à la journée de leur enfant.
« Chaperons & Vous II » s’est installée dans le quotidien des crèches, des équipes et des familles. Aujourd’hui, 88 % des crèches du réseau utilisent l’application pour faciliter l’accès aux services et aux informations utiles. Côté parents, 72 % se connectent régulièrement pour suivre la journée et le développement de leur enfant.
Les retours confirment la qualité de l’expérience : 87 % des familles se déclarent satisfaites de l’application et 84 % apprécient le contenu des transmissions partagées par les équipes. Ces résultats traduisent une adoption concrète de l’outil et une relation parent-crèche plus fluide, où le numérique prolonge les échanges sans prendre leur place.
Ce qu'en pense notre client
Vos questions fréquentes
Oui, avec plaisir. Chaque projet présenté ici est parti d'un besoin précis, et nous adaptons toujours notre approche au contexte de chaque client. Briefez-nous en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures et nous vous expliquons comment nous aborderions votre projet.
Chaque étude de cas indique la durée du « voyage ». Selon l'ampleur, nos projets vont de quinze jours pour un sprint ciblé à plusieurs mois pour une plateforme complète, et certaines collaborations se poursuivent depuis des années. Nous définissons le calendrier avec vous dès le cadrage.
Comme un voyage en plusieurs étapes : un cadrage pour comprendre les enjeux et les utilisateurs, des ateliers de co-construction avec vos équipes, la conception et le prototypage des solutions, des tests auprès des utilisateurs, puis la réalisation et le déploiement. Vous êtes associé aux décisions à chaque étape.
Centrale. Nos clients sont les vrais experts de leur métier : nous ne pouvons pas imaginer les exclure du processus créatif. Dirigeants, collaborateurs et parfois utilisateurs finaux participent aux ateliers, aux arbitrages et aux tests. C'est ce qui rend les solutions justes et facilite leur adoption.
Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour une seule étape : un atelier de cadrage, un brand sprint, un design sprint, une identité visuelle, un site web ou l'amélioration d'un outil existant. Nos expertises sont complémentaires, mais chacune peut être mobilisée indépendamment.
Oui. Nous accompagnons aussi bien des start-up et des PME que des grands groupes, et nous adaptons le périmètre à vos moyens. Un atelier ou un sprint de quelques jours suffit parfois à débloquer une situation ou à poser des bases solides pour la suite.
Nous intervenons notamment dans la bancassurance, le tourisme, l'éducation et la formation, la distribution et le commerce, l'énergie et la transformation digitale des organisations. Notre méthode, centrée sur les utilisateurs et la co-construction, s'adapte à tous les métiers : nous apprenons le vôtre avec vous.
En revenant aux objectifs fixés au départ : adoption d'un outil, demandes de contact, réservations, conversion, alignement des équipes, clarté de l'offre. Nous définissons ces indicateurs dès le cadrage et, quand c'est possible, nous suivons les résultats avec nos clients après la mise en ligne ou le déploiement.
Oui. Nous ne publions une étude de cas qu'avec l'accord de notre client, et nous pouvons signer un accord de confidentialité avant de démarrer. Les données partagées pendant les ateliers et les entretiens utilisateurs restent strictement réservées au projet.
