%402x.svg){kind=icon}
Faire évoluer les outils d’assurance au rythme des usages et des obligations
Monceau Assurances s’appuie sur une histoire forte et une offre complète, de l’IARD à l’assurance vie en passant par la réassurance. Dans un secteur où les usages, les attentes clients et les contraintes réglementaires évoluent rapidement, le groupe souhaitait accélérer la transformation de ses outils numériques. L’ambition : faire progresser des interfaces historiquement pensées pour les métiers vers des expériences plus accessibles, capables d’accompagner demain les sociétaires dans une gestion plus autonome de leurs contrats. Un enjeu d’équilibre : proposer des parcours simples et rassurants pour un sociétariat plus âgé, tout en répondant aux attentes de nouvelles générations habituées à des services digitaux fluides.
Un voyage qui dure depuis 2017
Construire les outils avec celles et ceux qui les utilisent
Nous accompagnons Monceau Assurances dans la conception de tous ses produits numériques, en lien étroit avec les équipes métier, le terrain et la DSI.
Cette collaboration continue permet de faire émerger les bons besoins, de tester les priorités et de faire évoluer les parcours au fil des changements réglementaires comme des retours utilisateurs.
Chaque projet s’appuie sur des points d’avancement réguliers et des livrables précis, conçus pour faciliter la décision et sécuriser le déploiement. L’objectif reste le même : faire avancer les produits avec agilité, tout en gardant une expérience cohérente pour les équipes et les sociétaires.
Poser un cadre commun pour accélérer chaque nouveau projet
Au-delà de la conception d’écrans et de parcours, nous avons structuré un design system robuste pour donner une base partagée à l’ensemble des projets numériques.
Ce cadre facilite le lancement de nouvelles expérimentations, assure une cohérence entre les outils et permet aux équipes de gagner en efficacité au moment du développement.
Monceau Assurances dispose aujourd’hui d’une démarche de conception plus fluide, d’une DSI mieux outillée pour déployer les évolutions et de produits qui progressent en continu avec les besoins du marché.
Ce qu'en pense notre client
Je travaille avec Marie et Arnaud depuis 2017. Après avoir mesuré les bénéfices de leur intervention sur un premier projet, j'ai étendu leur action sur l'ensemble de mes projets, et c'est un vrai partenariat qui s'est construit au fil du temps. Ce que j'apprécie le plus : Leur manière de travailler : des ateliers avec les équipes métier, le terrain et la DSI pour faire émerger les bons besoins, des points d'avancement réguliers et des livrables précis pour mes front qui facilitent la décision et sécurisent chaque déploiement. Le design system qu'ils ont structuré nous donne aujourd'hui une base commune : les nouveaux projets démarrent plus vite, les outils restent cohérents entre eux et mes équipes gagnent un temps précieux au moment du développement. Ils comprennent nos contraintes réglementaires comme les attentes de nos sociétaires, et font évoluer nos interfaces avec agilité. Un partenaire de confiance, que je recommande sans hésiter.
Vos questions fréquentes
Oui, avec plaisir. Chaque projet présenté ici est parti d'un besoin précis, et nous adaptons toujours notre approche au contexte de chaque client. Briefez-nous en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures et nous vous expliquons comment nous aborderions votre projet.
Chaque étude de cas indique la durée du « voyage ». Selon l'ampleur, nos projets vont de quinze jours pour un sprint ciblé à plusieurs mois pour une plateforme complète, et certaines collaborations se poursuivent depuis des années. Nous définissons le calendrier avec vous dès le cadrage.
Comme un voyage en plusieurs étapes : un cadrage pour comprendre les enjeux et les utilisateurs, des ateliers de co-construction avec vos équipes, la conception et le prototypage des solutions, des tests auprès des utilisateurs, puis la réalisation et le déploiement. Vous êtes associé aux décisions à chaque étape.
Centrale. Nos clients sont les vrais experts de leur métier : nous ne pouvons pas imaginer les exclure du processus créatif. Dirigeants, collaborateurs et parfois utilisateurs finaux participent aux ateliers, aux arbitrages et aux tests. C'est ce qui rend les solutions justes et facilite leur adoption.
Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour une seule étape : un atelier de cadrage, un brand sprint, un design sprint, une identité visuelle, un site web ou l'amélioration d'un outil existant. Nos expertises sont complémentaires, mais chacune peut être mobilisée indépendamment.
Oui. Nous accompagnons aussi bien des start-up et des PME que des grands groupes, et nous adaptons le périmètre à vos moyens. Un atelier ou un sprint de quelques jours suffit parfois à débloquer une situation ou à poser des bases solides pour la suite.
Nous intervenons notamment dans la bancassurance, le tourisme, l'éducation et la formation, la distribution et le commerce, l'énergie et la transformation digitale des organisations. Notre méthode, centrée sur les utilisateurs et la co-construction, s'adapte à tous les métiers : nous apprenons le vôtre avec vous.
En revenant aux objectifs fixés au départ : adoption d'un outil, demandes de contact, réservations, conversion, alignement des équipes, clarté de l'offre. Nous définissons ces indicateurs dès le cadrage et, quand c'est possible, nous suivons les résultats avec nos clients après la mise en ligne ou le déploiement.
Oui. Nous ne publions une étude de cas qu'avec l'accord de notre client, et nous pouvons signer un accord de confidentialité avant de démarrer. Les données partagées pendant les ateliers et les entretiens utilisateurs restent strictement réservées au projet.
