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Inventer une nouvelle façon de découvrir la Réserve
Avec plus de 3 800 animaux répartis sur plus de 300 hectares, la Réserve Africaine de Sigean propose une expérience de visite unique : un safari en voiture complété par un parcours à pied. Avant notre intervention, les visiteurs s’orientaient grâce à un plan papier, pratique mais fastidieux à faire évoluer au fil des changements du parc.
La Réserve nous a confié la création d’une application mobile à partir d’une feuille blanche, avec une ambition simple : rendre la visite plus fluide, plus riche et plus autonome, tout en respectant les contraintes très particulières du site et notamment les règles de sécurité du safari.
Un voyage de 4 semaines
Partir du terrain pour imaginer l’expérience
Une journée d’atelier avec les équipes de la Réserve nous a permis de comprendre le fonctionnement du parc dans ses moindres détails : parcours des visiteurs, organisation des équipes, services proposés et surtout contraintes de sécurité liées au safari en voiture. Ce travail collectif a permis de faire émerger une première vision claire de l’application et des usages prioritaires. C’est aussi pendant cette journée qu’est née une idée forte : utiliser le format podcast pour raconter la Réserve pendant le safari. Une manière de transformer le temps passé en voiture en véritable moment de découverte, tout en laissant les visiteurs concentrés sur leur conduite et leur environnement.
Une application qui enrichit la visite et simplifie le quotidien
La nouvelle expérience digitale donne aux visiteurs davantage de liberté pour découvrir la Réserve, tout en ouvrant de nouvelles possibilités de services et de revenus complémentaires. Les contenus peuvent évoluer plus facilement qu’un plan papier et l’application accompagne les visiteurs au fil de leur parcours, sans alourdir l’expérience. Pour les équipes, le numérique permet également de faire évoluer les informations et les services avec davantage de souplesse, en tenant compte des contraintes réelles du parc. Résultat : une expérience de visite enrichie, des opportunités de fidélisation renforcées et un outil conçu pour faire évoluer la relation avec les visiteurs dans le temps.
Vos questions fréquentes
Oui, avec plaisir. Chaque projet présenté ici est parti d'un besoin précis, et nous adaptons toujours notre approche au contexte de chaque client. Briefez-nous en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures et nous vous expliquons comment nous aborderions votre projet.
Chaque étude de cas indique la durée du « voyage ». Selon l'ampleur, nos projets vont de quinze jours pour un sprint ciblé à plusieurs mois pour une plateforme complète, et certaines collaborations se poursuivent depuis des années. Nous définissons le calendrier avec vous dès le cadrage.
Comme un voyage en plusieurs étapes : un cadrage pour comprendre les enjeux et les utilisateurs, des ateliers de co-construction avec vos équipes, la conception et le prototypage des solutions, des tests auprès des utilisateurs, puis la réalisation et le déploiement. Vous êtes associé aux décisions à chaque étape.
Centrale. Nos clients sont les vrais experts de leur métier : nous ne pouvons pas imaginer les exclure du processus créatif. Dirigeants, collaborateurs et parfois utilisateurs finaux participent aux ateliers, aux arbitrages et aux tests. C'est ce qui rend les solutions justes et facilite leur adoption.
Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour une seule étape : un atelier de cadrage, un brand sprint, un design sprint, une identité visuelle, un site web ou l'amélioration d'un outil existant. Nos expertises sont complémentaires, mais chacune peut être mobilisée indépendamment.
Oui. Nous accompagnons aussi bien des start-up et des PME que des grands groupes, et nous adaptons le périmètre à vos moyens. Un atelier ou un sprint de quelques jours suffit parfois à débloquer une situation ou à poser des bases solides pour la suite.
Nous intervenons notamment dans la bancassurance, le tourisme, l'éducation et la formation, la distribution et le commerce, l'énergie et la transformation digitale des organisations. Notre méthode, centrée sur les utilisateurs et la co-construction, s'adapte à tous les métiers : nous apprenons le vôtre avec vous.
En revenant aux objectifs fixés au départ : adoption d'un outil, demandes de contact, réservations, conversion, alignement des équipes, clarté de l'offre. Nous définissons ces indicateurs dès le cadrage et, quand c'est possible, nous suivons les résultats avec nos clients après la mise en ligne ou le déploiement.
Oui. Nous ne publions une étude de cas qu'avec l'accord de notre client, et nous pouvons signer un accord de confidentialité avant de démarrer. Les données partagées pendant les ateliers et les entretiens utilisateurs restent strictement réservées au projet.
