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Transformer une application de visite en véritable compagnon d’exploration
Le ZooParc de Beauval, reconnu parmi les plus beaux zoos du monde, cherche en permanence à enrichir l’expérience de ses visiteurs. Nous avions déjà accompagné le parc sur la première version de son application, récompensée en 2017 par les Trophées de la Communication. Quelques années plus tard, l’arrivée du Dôme Équatorial, l’enrichissement de l’offre du parc et l’évolution de son identité visuelle ouvrent la voie à une V2. Avec près de 44 hectares à parcourir et une clientèle majoritairement familiale, l’enjeu est double : faciliter la visite tout en créant une expérience suffisamment ludique pour donner envie aux petits comme aux grands de s’en emparer.
Un voyage de 4 semaines
Apprendre de la V1 pour améliorer l’expérience de la V2
Pour construire cette nouvelle version, nous avons réuni les équipes du ZooParc lors d’un atelier de co-construction consacré au bilan de la V1 et à l’écriture d’une nouvelle feuille de route.
Ensemble, nous avons passé en revue les fonctionnalités existantes, identifié les usages à renforcer et fait émerger de nouvelles opportunités. Certaines fonctionnalités ont laissé leur place à des parcours plus utiles et plus personnalisés : itinéraires adaptés aux envies des visiteurs, notifications pour retrouver facilement une activité, réservation d’expériences directement depuis l’application, accès aux offres de restauration et d’hébergement ou encore parrainage d’animaux.
L’objectif : faire de l’application un véritable fil conducteur de la journée, capable d’accompagner chaque visiteur au bon moment.
Faire de 44 hectares un terrain de jeu
Disponible sur les stores, l’application accompagne désormais les visiteurs avant, pendant et après leur visite. Bien plus qu’un simple outil d’orientation, elle aide chacun à préparer sa journée, construire son parcours et profiter pleinement des nombreuses expériences proposées par le parc.
Avec près de 2 millions de visiteurs accueillis chaque année, le ZooParc de Beauval s’appuie aujourd’hui sur une application devenue un véritable compagnon de visite. Un outil pensé pour guider les familles à travers les 44 hectares du parc, faciliter l’accès aux services et rendre chaque visite plus fluide, plus riche et plus mémorable.
Vos questions fréquentes
Oui, avec plaisir. Chaque projet présenté ici est parti d'un besoin précis, et nous adaptons toujours notre approche au contexte de chaque client. Briefez-nous en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures et nous vous expliquons comment nous aborderions votre projet.
Chaque étude de cas indique la durée du « voyage ». Selon l'ampleur, nos projets vont de quinze jours pour un sprint ciblé à plusieurs mois pour une plateforme complète, et certaines collaborations se poursuivent depuis des années. Nous définissons le calendrier avec vous dès le cadrage.
Comme un voyage en plusieurs étapes : un cadrage pour comprendre les enjeux et les utilisateurs, des ateliers de co-construction avec vos équipes, la conception et le prototypage des solutions, des tests auprès des utilisateurs, puis la réalisation et le déploiement. Vous êtes associé aux décisions à chaque étape.
Centrale. Nos clients sont les vrais experts de leur métier : nous ne pouvons pas imaginer les exclure du processus créatif. Dirigeants, collaborateurs et parfois utilisateurs finaux participent aux ateliers, aux arbitrages et aux tests. C'est ce qui rend les solutions justes et facilite leur adoption.
Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour une seule étape : un atelier de cadrage, un brand sprint, un design sprint, une identité visuelle, un site web ou l'amélioration d'un outil existant. Nos expertises sont complémentaires, mais chacune peut être mobilisée indépendamment.
Oui. Nous accompagnons aussi bien des start-up et des PME que des grands groupes, et nous adaptons le périmètre à vos moyens. Un atelier ou un sprint de quelques jours suffit parfois à débloquer une situation ou à poser des bases solides pour la suite.
Nous intervenons notamment dans la bancassurance, le tourisme, l'éducation et la formation, la distribution et le commerce, l'énergie et la transformation digitale des organisations. Notre méthode, centrée sur les utilisateurs et la co-construction, s'adapte à tous les métiers : nous apprenons le vôtre avec vous.
En revenant aux objectifs fixés au départ : adoption d'un outil, demandes de contact, réservations, conversion, alignement des équipes, clarté de l'offre. Nous définissons ces indicateurs dès le cadrage et, quand c'est possible, nous suivons les résultats avec nos clients après la mise en ligne ou le déploiement.
Oui. Nous ne publions une étude de cas qu'avec l'accord de notre client, et nous pouvons signer un accord de confidentialité avant de démarrer. Les données partagées pendant les ateliers et les entretiens utilisateurs restent strictement réservées au projet.
