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Rendre une offre de service plus simple à comprendre et à réserver
Avec son réseau d’apparts-hôtels répartis sur tout le territoire, City Résidence souhaitait faire évoluer son site web pour mieux refléter la qualité de son offre et renforcer sa visibilité en ligne. Le groupe Pierreval nous a sollicités pour concevoir une plateforme plus moderne, plus accueillante et mieux adaptée aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui.
Au-delà de l'enjeu d'image, le projet poursuivait un objectif très concret : simplifier l'accès à l'information, améliorer le référencement naturel et faciliter la réservation en ligne.
Quinze jours de voyage
Aligner les équipes autour d'une même promesse
Avant d'imaginer la moindre interface, nous avons animé un Brand Sprint réunissant les équipes City Résidence. Cette étape a permis de clarifier l'identité de la marque, de faire émerger ses forces distinctives et de construire un discours partagé. Chaque participant a contribué à définir la vision, les valeurs et les messages qui devaient guider la future expérience. Ce travail de fond a permis de poser des bases solides pour l'ensemble du projet et d'assurer une cohérence entre le positionnement de la marque et son expression digitale.
Passer de sept portes d'entrée à deux parcours évidents
L'analyse du site existant a rapidement mis en évidence un problème de lisibilité. Face à une navigation dense et éclatée, les visiteurs peinaient à identifier l'offre qui leur correspondait. Nous avons fait le choix d'une simplification radicale en structurant le site autour de deux univers principaux : les séjours loisirs et les séjours professionnels.
Cette nouvelle organisation rend la navigation plus intuitive, facilite l'accès aux contenus et valorise davantage les services proposés. Associée à un travail de modernisation visuelle et à l'intégration de contenus vidéo, elle offre une expérience plus engageante et plus efficace. Le résultat : un site capable de mieux accompagner les visiteurs dans leur recherche, de soutenir la stratégie de référencement de la marque et de mettre en valeur l'ensemble du réseau City Résidence.
Ce qu'en pense notre client
Un grand merci à l’équipe Locomo pour son accompagnement tout au long de ce projet. Marie et Arnaud ont vraiment pris le temps d’écouter notre équipe, de comprendre nos enjeux et de nous proposer des idées neuves. Le nouveau site est beaucoup plus cohérent avec notre image et notre offre de services, et surtout, les résultats sont au rendez-vous : le chiffre d’affaires généré par le site a été multiplié par 2,5. Une belle réussite pour toute l’équipe !
Vos questions fréquentes
Oui, avec plaisir. Chaque projet présenté ici est parti d'un besoin précis, et nous adaptons toujours notre approche au contexte de chaque client. Briefez-nous en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures et nous vous expliquons comment nous aborderions votre projet.
Chaque étude de cas indique la durée du « voyage ». Selon l'ampleur, nos projets vont de quinze jours pour un sprint ciblé à plusieurs mois pour une plateforme complète, et certaines collaborations se poursuivent depuis des années. Nous définissons le calendrier avec vous dès le cadrage.
Comme un voyage en plusieurs étapes : un cadrage pour comprendre les enjeux et les utilisateurs, des ateliers de co-construction avec vos équipes, la conception et le prototypage des solutions, des tests auprès des utilisateurs, puis la réalisation et le déploiement. Vous êtes associé aux décisions à chaque étape.
Centrale. Nos clients sont les vrais experts de leur métier : nous ne pouvons pas imaginer les exclure du processus créatif. Dirigeants, collaborateurs et parfois utilisateurs finaux participent aux ateliers, aux arbitrages et aux tests. C'est ce qui rend les solutions justes et facilite leur adoption.
Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour une seule étape : un atelier de cadrage, un brand sprint, un design sprint, une identité visuelle, un site web ou l'amélioration d'un outil existant. Nos expertises sont complémentaires, mais chacune peut être mobilisée indépendamment.
Oui. Nous accompagnons aussi bien des start-up et des PME que des grands groupes, et nous adaptons le périmètre à vos moyens. Un atelier ou un sprint de quelques jours suffit parfois à débloquer une situation ou à poser des bases solides pour la suite.
Nous intervenons notamment dans la bancassurance, le tourisme, l'éducation et la formation, la distribution et le commerce, l'énergie et la transformation digitale des organisations. Notre méthode, centrée sur les utilisateurs et la co-construction, s'adapte à tous les métiers : nous apprenons le vôtre avec vous.
En revenant aux objectifs fixés au départ : adoption d'un outil, demandes de contact, réservations, conversion, alignement des équipes, clarté de l'offre. Nous définissons ces indicateurs dès le cadrage et, quand c'est possible, nous suivons les résultats avec nos clients après la mise en ligne ou le déploiement.
Oui. Nous ne publions une étude de cas qu'avec l'accord de notre client, et nous pouvons signer un accord de confidentialité avant de démarrer. Les données partagées pendant les ateliers et les entretiens utilisateurs restent strictement réservées au projet.
