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Donner à une agence social media une identité aussi vivante que ses idées
La Social Media Family accompagne les marques dans leur communication sur les réseaux sociaux avec une approche à la fois experte et hyper créative. L’agence souhaitait affirmer cette personnalité et la faire vivre bien au-delà de ses réseaux : une identité reconnaissable, joyeuse et pleine de surprises, capable de marquer les esprits tout en rassurant sur son expertise. Le défi était de trouver le bon équilibre entre fun et crédibilité, puis de traduire cette personnalité dans un site web capable de présenter clairement l’offre, les références et surtout de transformer les visiteurs en prospects.
Un voyage d’un mois
Mettre toute la Famille autour de la table
Lors d’un atelier de co-création avec l’ensemble de l’équipe, nous avons fait émerger les ingrédients qui allaient donner son caractère à la marque : un univers coloré et convivial, beaucoup d’humour, des références pop et une bonne dose d’impertinence. Mais derrière cette créativité, nous avons aussi travaillé très concrètement le discours commercial : proposition de valeur, offres, expertises, références et parcours de conversion. Cette matière nous a permis de concevoir un site qui joue avec les codes de la Social Media Family tout en restant efficace : une navigation claire, des messages qui vont à l’essentiel et des appels à l’action pensés pour transformer la curiosité en prise de contact.
Faire vivre les SMuFs partout où la marque s’exprime
L’identité imaginée pour la Social Media Family dépasse largement le logo. Nous avons créé les « SMuFs », les alter egos virtuels des membres de la Famille, pour donner un visage et une personnalité à l’agence. Ces personnages vivent aujourd’hui sur le site, les réseaux sociaux, les plaquettes et les goodies, créant un langage visuel immédiatement reconnaissable. Le résultat : une identité qui marque les esprits, une image parfaitement alignée avec l’équipe qui la porte et un site qui réussit son double pari : surprendre les visiteurs et les convertir en prospects.
Vos questions fréquentes
Oui, avec plaisir. Chaque projet présenté ici est parti d'un besoin précis, et nous adaptons toujours notre approche au contexte de chaque client. Briefez-nous en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures et nous vous expliquons comment nous aborderions votre projet.
Chaque étude de cas indique la durée du « voyage ». Selon l'ampleur, nos projets vont de quinze jours pour un sprint ciblé à plusieurs mois pour une plateforme complète, et certaines collaborations se poursuivent depuis des années. Nous définissons le calendrier avec vous dès le cadrage.
Comme un voyage en plusieurs étapes : un cadrage pour comprendre les enjeux et les utilisateurs, des ateliers de co-construction avec vos équipes, la conception et le prototypage des solutions, des tests auprès des utilisateurs, puis la réalisation et le déploiement. Vous êtes associé aux décisions à chaque étape.
Centrale. Nos clients sont les vrais experts de leur métier : nous ne pouvons pas imaginer les exclure du processus créatif. Dirigeants, collaborateurs et parfois utilisateurs finaux participent aux ateliers, aux arbitrages et aux tests. C'est ce qui rend les solutions justes et facilite leur adoption.
Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour une seule étape : un atelier de cadrage, un brand sprint, un design sprint, une identité visuelle, un site web ou l'amélioration d'un outil existant. Nos expertises sont complémentaires, mais chacune peut être mobilisée indépendamment.
Oui. Nous accompagnons aussi bien des start-up et des PME que des grands groupes, et nous adaptons le périmètre à vos moyens. Un atelier ou un sprint de quelques jours suffit parfois à débloquer une situation ou à poser des bases solides pour la suite.
Nous intervenons notamment dans la bancassurance, le tourisme, l'éducation et la formation, la distribution et le commerce, l'énergie et la transformation digitale des organisations. Notre méthode, centrée sur les utilisateurs et la co-construction, s'adapte à tous les métiers : nous apprenons le vôtre avec vous.
En revenant aux objectifs fixés au départ : adoption d'un outil, demandes de contact, réservations, conversion, alignement des équipes, clarté de l'offre. Nous définissons ces indicateurs dès le cadrage et, quand c'est possible, nous suivons les résultats avec nos clients après la mise en ligne ou le déploiement.
Oui. Nous ne publions une étude de cas qu'avec l'accord de notre client, et nous pouvons signer un accord de confidentialité avant de démarrer. Les données partagées pendant les ateliers et les entretiens utilisateurs restent strictement réservées au projet.
