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Un site qui donne un cap à tout un réseau
Lorsque Mon Assistant Numérique nous sollicite pour la troisième fois, le contexte a profondément évolué. L’entreprise a élargi son offre, renforcé son réseau de franchisés et fait évoluer son positionnement. De l’inclusion numérique à la transformation digitale, ses assistants accompagnent désormais particuliers, entreprises et organisations dans l’appropriation des outils numériques et l’amélioration de leur performance.
Cette évolution méritait une nouvelle expression de marque, un discours commercial plus juste et un site institutionnel capable de refléter la réalité du terrain comme les ambitions du réseau.
Un voyage de 6 semaines
Changer de cible pour clarifier toute la stratégie
Avant de concevoir le nouveau site, nous avons mené plusieurs entretiens auprès des franchisés afin de recueillir leur vision, leurs attentes et leur expérience du réseau. Ces échanges ont nourri trois journées d’ateliers stratégiques qui ont rapidement fait émerger un constat majeur : le site ne devait plus s’adresser en priorité aux bénéficiaires finaux mais aux futurs franchisés.
Ce changement de perspective a transformé l'ensemble du projet. Le principal appel à l’action est devenu « Devenir franchisé », tandis que la recherche d’un assistant local a trouvé sa place dans un parcours secondaire. Derrière cette évolution apparemment simple se cachait une refonte complète du discours, de l’architecture de l’information et de la manière dont Mon Assistant Numérique raconte son projet.
Un site qui soutient les ambitions du réseau
Les semaines suivantes ont été consacrées au design, à la réécriture des contenus et à la conception des maquettes. Une fois validé, le projet a été transmis à notre partenaire Créatis Web pour sa mise en œuvre technique. Le résultat dépasse largement la refonte graphique initialement envisagée. Le nouveau site traduit avec précision l’évolution de l’offre, fédère les équipes autour d’un discours commun et donne une direction claire au développement du réseau. Chaque franchisé peut désormais s’appuyer sur une plateforme qui exprime la même vision, les mêmes ambitions et la même promesse de valeur. Un outil de communication, mais surtout un véritable levier de croissance.
Ce qu'en pense notre client
Vos questions fréquentes
Oui, avec plaisir. Chaque projet présenté ici est parti d'un besoin précis, et nous adaptons toujours notre approche au contexte de chaque client. Briefez-nous en quelques lignes : nous vous répondons sous 48 heures et nous vous expliquons comment nous aborderions votre projet.
Chaque étude de cas indique la durée du « voyage ». Selon l'ampleur, nos projets vont de quinze jours pour un sprint ciblé à plusieurs mois pour une plateforme complète, et certaines collaborations se poursuivent depuis des années. Nous définissons le calendrier avec vous dès le cadrage.
Comme un voyage en plusieurs étapes : un cadrage pour comprendre les enjeux et les utilisateurs, des ateliers de co-construction avec vos équipes, la conception et le prototypage des solutions, des tests auprès des utilisateurs, puis la réalisation et le déploiement. Vous êtes associé aux décisions à chaque étape.
Centrale. Nos clients sont les vrais experts de leur métier : nous ne pouvons pas imaginer les exclure du processus créatif. Dirigeants, collaborateurs et parfois utilisateurs finaux participent aux ateliers, aux arbitrages et aux tests. C'est ce qui rend les solutions justes et facilite leur adoption.
Oui. Vous pouvez faire appel à nous pour une seule étape : un atelier de cadrage, un brand sprint, un design sprint, une identité visuelle, un site web ou l'amélioration d'un outil existant. Nos expertises sont complémentaires, mais chacune peut être mobilisée indépendamment.
Oui. Nous accompagnons aussi bien des start-up et des PME que des grands groupes, et nous adaptons le périmètre à vos moyens. Un atelier ou un sprint de quelques jours suffit parfois à débloquer une situation ou à poser des bases solides pour la suite.
Nous intervenons notamment dans la bancassurance, le tourisme, l'éducation et la formation, la distribution et le commerce, l'énergie et la transformation digitale des organisations. Notre méthode, centrée sur les utilisateurs et la co-construction, s'adapte à tous les métiers : nous apprenons le vôtre avec vous.
En revenant aux objectifs fixés au départ : adoption d'un outil, demandes de contact, réservations, conversion, alignement des équipes, clarté de l'offre. Nous définissons ces indicateurs dès le cadrage et, quand c'est possible, nous suivons les résultats avec nos clients après la mise en ligne ou le déploiement.
Oui. Nous ne publions une étude de cas qu'avec l'accord de notre client, et nous pouvons signer un accord de confidentialité avant de démarrer. Les données partagées pendant les ateliers et les entretiens utilisateurs restent strictement réservées au projet.
