Construire une V2 très vite !

Lorsque nous avons pris en main le projet « Chaperons & Vous II », nous avons été confrontés à 2 problématiques majeures : comment surmonter les obstacles rencontrés lors de la v1 (prise en main compliquée, mauvaise performance, manque d’adoption de l’outil par les équipes terrain) ? Comment mettre sur le marché la nouvelle version dans un délai court (seulement 1 mois consacré au design de 3 interfaces de l’application : terrain, direction de crèche et parents) ?

Nous avons fait le choix de mener 2 ateliers de co-construction : un 1er Design Sprint de 5 jours consacré à l’application tablette destinée au personnel de crèche. Un 2ème Design Sprint consacré à la plateforme de gestion par la direction de crèches.

Atelier 1 : les personnels de crèche veulent un outil de suivi efficace des enfants et sans contrainte

Avant d’engager le moindre travail de conception, il est important de comprendre les contraintes des EJE (Éducatrices Jeunes Enfants), car c’est sur elles que repose le succès de l’application. Leur mission principale est bien de s’occuper des enfants, et non pas de saisir des informations de suivi sur une tablette…

Lors de l’atelier, nous nous sommes fixés comme objectif de créer un outil efficace et ludique pour le personnel de crèche. Nous avons créé une interface permettant de consulter et saisir des données très rapidement afin de ne pas couper les éducatrices dans leurs tâches quotidiennes. Les tests utilisateurs que nous avons menés nous ont permis de valider cette première étape avant de lancer l’atelier suivant.

Atelier 2 : les directrices de crèche veulent un outil de gestion moderne et centralisé

Les directrices consacrent beaucoup de temps à la gestion quotidienne de la crèche : plannings du personnel, des enfants, échanges avec les parents, documents administratifs, affichage des repas, etc.

Cette nouvelle plateforme de gestion devait permettre de libérer du temps aux directrices de crèches, en exploitant pleinement le potentiel des outils numériques et en évitant toute redondance dans les procédures quotidiennes.

Pour réussir ce challenge, nous avons impliqué plusieurs directrices (avec différentes typologie de crèches) dans le processus de réflexion et de création de la plateforme.

Les tests utilisateurs de notre prototype ont été riches d’enseignements et nous ont permis d’améliorer encore l’expérience utilisateur.

Une fois ces 2 grands volets “métier“ traités, nous avons pu nous attaquer au prototypage de l’application mobile destinée aux parents.

Les parents veulent tout savoir sur la vie de leur enfant à la crèche ❤️

“A-t-il été gentil ? Qu’est-ce qu’il a appris aujourd’hui ? Comment s’est passé l’activité Patouille…”
Autant de questions posées aux EJE à chaque fin de journée. C’est un temps d’échange précieux pour les parents.
L’application doit venir supporter cet échange et non pas le remplacer !

Nous avons donc concentré tous nos efforts pour que l’application côté parents leur permette de consulter aussi bien les détails « techniques » de la journée de leur enfant (santé, repas, siestes…), que de revivre des petites anecdotes de vie (avec des photos, des vidéos, des messages personnalisés). Le tout sans oublier la partie administrative (inscription, documents, formulaires, etc.)

Mission accomplie pour LOCOMO : notre “bébé” est né dans les temps et tout le monde l’aime. On a maintenant hâte de le voir grandir :)